Fruit de la collaboration entre TechNuCom et le Centre de relation client GMI (Groupe Marketing International), la plateforme Web CODA est utilisée depuis deux ans par les agents de GMI pour assurer le service à la clientèle des entreprises qui confient des mandats de BPO à GMI.
Certifiée SOC 2 Type 2, la plateforme CODA est ainsi utilisée pour traiter les demandes de subvention soumises dans le cadre du programme LogisVert d’Hydro-Québec.
Destinée jusqu’à présent uniquement aux besoins internes de GMI, CODA est désormais accessible aux entreprises qui désirent augmenter l’efficacité du traitement et de la validation par leurs employés de documents envoyés par les clients, via des formulaires ou par courriel.
Développée à Montréal sur la base de l’ERP d’origine belge Odoo par l’équipe de TechNuCom, CODA est offert en mode SaaS (Software as a Service) ou en mode tout inclus dans lequel GMI fournit des agents 24/7 pour opérer la plateforme pour le compte des entreprises.
Plus d’infos sur le site Web de CODA.
