Le succès des projets de RPA – comme pour toute initiative de transformation numérique – dépend d’un élément clé : l’engagement des employés.
Et comment créer cet engagement, direz-vous ? Première chose à faire, avec la RPA : aborder franchement les multiples peurs que suscitent les robots.
Peur de perdre son emploi. Peur de devenir obsolète. Peur du changement. Ajoutez à cela la bonne vieille résistance au changement, fondée elle aussi sur la peur.
Ces craintes – et non les difficultés techniques – constituent les principales pierres d’achoppement pour les gestionnaires qui choisissent de mettre en œuvre l’automatisation robotique des processus (APR).
Telles sont les conclusions d’un récent rapport Forrester réalisé pour UiPath : en matière de RPA, le succès dépend bien plus des gens que de la technologie.
